E-Commerce
Electronic commerce, yang biasa ditulis sebagai E-Commerce atau eCommerce, adalah perdagangan atau fasilitasi perdagangan produk-produk atau jasa dengan menggunakan jaringan komputer, seperti internet atau jaringan sosial online.
Electronic commerce mengacu pada teknologi seperti mobile commerce, transfer dana elektronik, manajemen rantai pasokan, pemasaran Internet, proses transaksi online, pertukaran data elektronik (EDI), sistem manajemen persediaan, dan sistem pengumpulan data otomatis. perdagangan elektronik modern biasanya menggunakan World Wide Web setidaknya satu bagian dari siklus hidup transaksi ini meskipun juga dapat menggunakan teknologi lain seperti e-mail.
E-commerce bisnis dapat menggunakan beberapa atau semua hal berikut:
- Situs web belanja online untuk penjualan ritel langsung kepada konsumen
- Menyediakan atau berpartisipasi dalam pasar online, yang memproses pihak ketiga bisnis-ke-konsumen atau consumer-to-consumer penjualan
- Business-to-bisnis jual beli
- Mengumpulkan dan menggunakan data demografi melalui kontak web dan media sosial
- Business-to-bisnis electronic data interchange
- Pemasaran untuk pelanggan prospektif dan didirikan oleh e-mail atau fax (misalnya, dengan newsletter)
- Terlibat dalam pretail untuk meluncurkan produk dan layanan baru
- bursa keuangan online untuk pertukaran mata uang atau tujuan perdagangan
Aplikasi Bisnis
Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan perdagangan elektronik adalah:
- Dokumen otomatisasi dalam rantai suplai dan logistik
- Sistem pembayaran domestik dan internasional
- Manajemen perusahaan konten
- Kelompok membeli
- Mencetak pada permintaan
- Asisten online otomatis
- Newsgroup
- Belanja online dan pelacakan pesanan
- Perbankan online
- Suite kantor online
- Keranjang belanja perangkat lunak
- Telekonferensi
- Tiket elektronik
- Jaringan sosial
- Pesan singkat
- Pretail
- Dompet digital
Peraturan Pemerintah
Di Amerika Serikat, kegiatan perdagangan elektronik tertentu diatur oleh Federal Trade Commission (FTC). Kegiatan ini termasuk tetapi tidak membatasi untuk penggunaan e-mail komersial, iklan online dan privasi konsumen. CAN-SPAM Act of 2003 menetapkan standar nasional untuk pemasaran langsung lebih dari e-mail. Federal Trade Commission Act mengatur segala bentuk iklan, termasuk iklan online, dan menyatakan bahwa iklan harus jujur dan non-menipu.
Menggunakan kewenangannya berdasarkan Pasal 5 dari FTC Act, yang melarang praktek-praktek yang tidak adil atau menipu, FTC telah membawa sejumlah kasus untuk menegakkan janji-janji di pernyataan privasi perusahaan, termasuk janji-janji tentang keamanan informasi pribadi konsumen. Akibatnya, setiap kebijakan privasi perusahaan terkait dengan aktivitas e-commerce dapat dikenakan penegakan hukum oleh FTC.
Farmasi Perlindungan Konsumen Ryan Haight online Act of 2008, yang datang ke dalam hukum pada tahun 2008, kesalahannya Controlled Substances Act untuk mengatasi apotek online.
Konflik hukum di dunia maya adalah rintangan utama untuk harmonisasi kerangka hukum untuk e-commerce di seluruh dunia. Dalam rangka untuk memberikan keseragaman hukum e-commerce di seluruh dunia, banyak negara mengadopsi UU UNCITRAL Model pada Electronic Commerce (1996) [30]
Internasional ada Internasional Perlindungan Konsumen dan Enforcement Network (ICPEN), yang dibentuk pada tahun 1991 dari jaringan informal organisasi perdagangan yang adil pelanggan pemerintah. Tujuannya dinyatakan sebagai menemukan cara untuk bekerja sama dalam mengatasi masalah konsumen terhubung dengan transaksi lintas batas di kedua barang dan jasa, dan untuk membantu memastikan pertukaran informasi di antara para peserta untuk saling menguntungkan dan pemahaman. Dari sinilah muncul Econsumer.gov, sebuah inisiatif ICPEN sejak April 2001. Ini adalah portal untuk melaporkan keluhan tentang transaksi online dan terkait dengan perusahaan asing.
Ada juga Asia Pacific Economic Cooperation (APEC) didirikan pada tahun 1989 dengan visi untuk mencapai stabilitas, keamanan dan kemakmuran bagi daerah melalui perdagangan bebas dan terbuka dan investasi. APEC memiliki Electronic Commerce Steering Group serta bekerja pada peraturan privasi umum di seluruh wilayah APEC.
Di Australia, Trade tercakup dalam Pedoman Treasury Australia untuk perdagangan elektronik, dan Persaingan Australia dan Komisi Konsumen mengatur dan menawarkan saran tentang bagaimana untuk menangani dengan bisnis online, dan menawarkan saran khusus di apa yang terjadi jika ada yang salah.
Di Inggris, The Financial Services Authority (FSA) sebelumnya yang berwenang untuk sebagian besar aspek Layanan Pembayaran Uni Eropa Directive (PSD), sampai penggantinya di 2013 oleh Prudential Peraturan Otoritas dan Perilaku Otoritas Keuangan. Inggris menerapkan PSD melalui Payment Peraturan Layanan 2009 (PSRs), yang mulai berlaku pada tanggal 1 November 2009. PSR mempengaruhi perusahaan yang menyediakan jasa pembayaran dan pelanggan mereka.
Perusahaan-perusahaan ini termasuk bank, non-bank penerbit kartu kredit dan pengakuisisi pedagang non-bank, e-money emiten, dll PSRs menciptakan kelas baru dari perusahaan diatur dikenal sebagai lembaga pembayaran (PI), yang tunduk pada persyaratan kehati-hatian. Pasal 87 dari PSD membutuhkan Komisi Eropa untuk melaporkan pelaksanaan dan dampak PSD oleh 1 November 2012.
Di India, Teknologi Informasi Act 2000 mengatur penerapan dasar e-commerce.
Di Cina, Peraturan Telekomunikasi dari Republik Rakyat China (diumumkan pada tanggal 25 September 2000), ditetapkan Departemen Perindustrian dan Teknologi Informasi (MIIT) sebagai departemen pemerintah yang mengatur semua telekomunikasi kegiatan terkait, termasuk perdagangan elektronik.
Pada hari yang sama, The Tindakan Administratif di Internet Information Services dirilis, adalah regulasi administratif pertama untuk mengatasi kegiatan menghasilkan keuntungan yang dilakukan melalui Internet, dan meletakkan dasar bagi peraturan di masa depan yang mengatur e-commerce di Cina.
Pada tanggal 28 Agustus 2004, sesi kesebelas kesepuluh Komite Tetap NPC mengadopsi The Electronic Law Signature, yang mengatur pesan data, otentikasi tanda tangan elektronik dan masalah kewajiban hukum. Hal ini dianggap hukum pertama dalam undang-undang e-commerce China. Itu adalah tonggak dalam perjalanan memperbaiki undang-undang perdagangan elektronik China, dan juga menandai masuknya tahap perkembangan pesat Cina untuk undang-undang perdagangan elektronik.
Bentuk
Kontemporer elektronik commerce melibatkan segala sesuatu dari pemesanan "digital" konten untuk konsumsi secara online langsung, untuk pemesanan barang dan jasa konvensional, untuk "meta" layanan untuk memfasilitasi jenis perdagangan elektronik.
Pada tingkat kelembagaan, perusahaan-perusahaan besar dan lembaga keuangan menggunakan internet untuk bertukar data keuangan untuk memfasilitasi bisnis domestik dan internasional. integritas dan keamanan data adalah masalah mendesak untuk perdagangan elektronik.
Selain tradisional e-Commerce, istilah m-Commerce (mobile perdagangan) serta (sekitar 2013) t-Commerce [42] juga telah digunakan.
Tren Global
Pada tahun 2010, Inggris memiliki pasar e-commerce terbesar di dunia bila diukur dengan jumlah yang dibelanjakan per kapita. Pada 2013, Republik Ceko adalah negara Eropa di mana e-commerce memberikan kontribusi terbesar terhadap total pendapatan enterprises'. Hampir seperempat (24%) dari total omset negara dihasilkan melalui channel online.
Di antara negara-negara berkembang, keberadaan e-commerce China terus berkembang setiap tahun. Dengan 668.000.000 pengguna internet, penjualan belanja online China mencapai $ 253.000.000.000 pada semester pertama 2015, akuntansi untuk 10% dari total penjualan Cina ritel konsumen pada periode yang sama. Pengecer Cina telah mampu membantu konsumen merasa belanja online lebih nyaman.
E-commerce transaksi antara Cina dan negara-negara lain meningkat 32% menjadi 2,3 triliun yuan ($ 375.800.000.000) pada tahun 2012 dan menyumbang 9,6% dari total perdagangan internasional China Pada tahun 2013, Alibaba memiliki pangsa pasar e-commerce dari 80% di Cina.Pada tahun 2014, ada 600 juta pengguna Internet di China (dua kali lebih banyak daripada di AS), sehingga pasar online terbesar di dunia.
China juga pasar e-commerce terbesar di dunia dengan nilai penjualan, dengan sekitar US $ 899.000.000.000 pada tahun 2016.
Pada tahun 2013, eCommerce Brasil tumbuh cepat dengan penjualan eCommerce ritel diperkirakan akan tumbuh pada kecepatan dua digit yang sehat melalui 2014. Pada tahun 2016, eMarketer memperkirakan penjualan e-commerce ritel di Brasil mencapai $ 17300000000.
India memiliki internet basis pengguna sekitar 243.200.000 per Januari 2014. [rujukan?] Meskipun ketiga basis pengguna terbesar di dunia, penetrasi internet rendah dibandingkan dengan pasar seperti Amerika Serikat, Inggris atau Perancis tapi tumbuh pada tingkat yang lebih cepat, menambahkan sekitar 6 juta pendatang baru setiap bulan di India, cash on delivery adalah metode pembayaran yang paling disukai, mengumpulkan 75% dari kegiatan e-retail.
E-Commerce telah menjadi alat penting untuk usaha kecil dan besar di seluruh dunia, tidak hanya untuk menjual kepada pelanggan, tetapi juga untuk melibatkan mereka.
Pada 2012, penjualan e-commerce mencapai $ 1 triliun untuk pertama kalinya dalam sejarah.
perangkat mobile memainkan peran peningkatan dalam campuran eCommerce, ini juga biasa disebut mobile commerce, atau m-commerce. Pada tahun 2014, salah satu perkiraan melihat pembelian yang dilakukan pada perangkat mobile membuat naik 25% dari pasar pada tahun 2017.
Untuk bisnis tradisional, salah satu penelitian menyatakan bahwa teknologi informasi dan lintas batas e-commerce adalah kesempatan yang baik untuk perkembangan pesat dan pertumbuhan perusahaan. Banyak perusahaan telah menginvestasikan volume besar investasi di DeLone applications.
The mobile dan McLean Model menyatakan bahwa 3 perspektif yang memberikan kontribusi untuk sukses e-bisnis, termasuk kualitas sistem informasi, kualitas pelayanan dan kepuasan pengguna. Tidak ada batas waktu dan ruang, ada lebih banyak kesempatan untuk menjangkau pelanggan di seluruh dunia, dan untuk mengurangi link menengah yang tidak perlu, sehingga mengurangi harga biaya, dan bisa mendapatkan keuntungan dari satu-satu analisis data nasabah yang besar, untuk mencapai tingkat tinggi rencana strategis kustomisasi pribadi, dalam rangka untuk sepenuhnya meningkatkan daya saing inti dari produk di perusahaan
Dampak terhadap pasar dan pengecer
Para ekonom telah berteori bahwa e-commerce harus menyebabkan persaingan harga intensif, karena akan meningkatkan kemampuan konsumen untuk mengumpulkan informasi tentang produk dan harga. Penelitian oleh empat ekonom di University of Chicago menemukan bahwa pertumbuhan belanja online juga telah mempengaruhi struktur industri di dua daerah yang telah melihat pertumbuhan yang signifikan dalam e-commerce, toko buku dan agen perjalanan.
Umumnya, perusahaan besar dapat menggunakan skala ekonomi dan menawarkan harga yang lebih rendah. Pengecualian tunggal untuk pola ini telah menjadi kategori sangat terkecil dari toko buku, toko-toko dengan antara satu dan empat karyawan, yang tampaknya telah bertahan tren. Tergantung pada kategori, e-commerce dapat menggeser biaya switching-prosedural, relasional, dan keuangan-dialami oleh pelanggan.
Individu atau bisnis yang terlibat dalam e-commerce apakah pembeli atau penjual bergantung pada teknologi berbasis internet untuk mencapai transaksi mereka. E-commerce diakui karena kemampuannya untuk memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dan membentuk transaksi kapan saja dan dimana saja. Apakah seseorang adalah di AS atau di luar negeri, bisnis dapat dilakukan melalui internet.
Kekuatan e-commerce memungkinkan hambatan geofisika menghilang, membuat semua konsumen dan bisnis pada pelanggan potensial bumi dan pemasok. Dengan demikian, beralih hambatan dan biaya switching bisa berubah. eBay adalah contoh yang baik dari individu bisnis e-commerce dan bisnis dapat memposting item mereka dan menjual mereka di sekitar Globe.
Dalam kegiatan e-commerce, rantai suplai dan logistik adalah dua faktor yang paling penting perlu dipertimbangkan. Biasanya, logistik lintas batas membutuhkan sekitar beberapa minggu kali putaran. Berdasarkan efisiensi ini rendah layanan rantai pasokan, kepuasan pelanggan akan sangat berkurang.
Beberapa peneliti menyatakan bahwa menggabungkan kompetensi e-commerce dan IT baik setup bisa meningkatkan perusahaan secara keseluruhan bernilai bisnis. Peneliti lain menyatakan bahwa e-commerce perlu mempertimbangkan pembentukan pusat gudang di luar negeri, untuk menciptakan efisiensi tinggi dari sistem logistik, tidak hanya meningkatkan kepuasan, tetapi juga dapat meningkatkan pelanggan loyalitas pelanggan.
Dampak pada manajemen rantai pasokan
Untuk waktu yang lama, perusahaan telah terganggu oleh kesenjangan antara manfaat yang memasok teknologi rantai memiliki dan solusi untuk memberikan manfaat tersebut. Namun, munculnya e-commerce telah memberikan cara yang lebih praktis dan efektif memberikan manfaat dari teknologi rantai pasokan baru.
E-commerce memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan semua antar perusahaan dan intra-perusahaan fungsi, yang berarti bahwa tiga arus (aliran fisik, aliran keuangan dan arus informasi) dari rantai pasokan dapat juga dipengaruhi oleh e-commerce. Kasih sayang pada arus fisik meningkatkan cara produk dan pergerakan persediaan tingkat bagi perusahaan. Untuk informasi mengalir, e-commerce dioptimalkan kapasitas pengolahan informasi dari perusahaan digunakan untuk memiliki, dan untuk arus keuangan, e-commerce memungkinkan perusahaan untuk memiliki pembayaran dan penyelesaian solusi yang lebih efisien.
Selain itu, e-commerce memiliki tingkat yang lebih canggih dari dampak pada rantai pasokan:
Pertama, kesenjangan kinerja akan dihilangkan karena perusahaan dapat mengidentifikasi kesenjangan antara tingkat yang berbeda dari rantai pasokan dengan cara elektronik solusi;
Kedua, sebagai akibat dari e-commerce munculnya, kemampuan baru seperti menerapkan sistem ERP telah membantu perusahaan untuk mengelola operasi dengan pelanggan dan pemasok. Namun kemampuan baru masih belum sepenuhnya dieksploitasi.
Ketiga, perusahaan teknologi akan terus berinvestasi pada solusi software e-commerce baru karena mereka mengharapkan hasil investasi.
Keempat, e-commerce akan membantu untuk memecahkan banyak aspek masalah yang perusahaan mungkin merasa sulit untuk mengatasi, seperti hambatan politik atau perubahan lintas negara. Akhirnya, e-commerce menyediakan perusahaan dengan cara yang lebih efisien dan efektif untuk berkolaborasi satu sama lain dalam rantai pasokan.
Dampak sosial dari e-commerce
Seiring dengan e-commerce dan pesona unik yang telah muncul secara bertahap, perusahaan virtual, bank virtual, jaringan pemasaran, belanja online, pembayaran dan periklanan, seperti kosa kata baru ini yang keterlaluan dan sekarang telah menjadi familiar bagi orang.
Hal ini mencerminkan bahwa e-commerce memiliki dampak besar pada perekonomian dan masyarakat dari sisi lain. Misalnya, B2B adalah bisnis yang berkembang pesat di dunia yang mengarah untuk menurunkan biaya dan kemudian meningkatkan efisiensi ekonomi dan juga membawa pertumbuhan lapangan kerja.
Untuk memahami bagaimana e-commerce telah mempengaruhi masyarakat dan ekonomi, artikel ini akan menyebutkan tiga isu berikut:
1. E-commerce telah mengubah kepentingan relatif waktu, tetapi sebagai pilar indikator negara ekonomi negara bahwa pentingnya waktu tidak boleh diabaikan.
2. E-commerce menawarkan konsumen atau perusahaan berbagai informasi yang mereka butuhkan, membuat informasi dalam transparansi total, akan memaksa perusahaan tidak lagi mampu menggunakan modus ruang atau iklan untuk meningkatkan daya saing mereka. Selain itu, dalam teori, persaingan sempurna antara kedaulatan konsumen dan industri akan memaksimalkan kesejahteraan sosial.
3. Bahkan, selama kegiatan ekonomi di masa lalu, perusahaan besar sering memiliki keuntungan dari sumber daya informasi, dan dengan demikian dengan mengorbankan konsumen. Saat ini, informasi yang transparan dan real-time melindungi hak-hak konsumen, karena konsumen dapat menggunakan internet untuk memilih portofolio untuk kepentingan sendiri. Daya saing perusahaan akan jauh lebih jelas dari sebelumnya, akibatnya, kesejahteraan sosial akan ditingkatkan dengan pengembangan e-commerce.
4. Ekonomi baru yang dipimpin oleh e-commerce mengubah semangat humanistik juga, tapi di atas semua, adalah loyalitas karyawan. Karena pasar dengan kompetisi, tingkat karyawan profesionalisme menjadi penting bagi perusahaan di pasar niche. Perusahaan harus memperhatikan bagaimana membangun perusahaan budaya dalam dan seperangkat mekanisme interaktif dan itu adalah masalah utama bagi mereka. Selanjutnya, meskipun modus e-commerce menurunkan biaya informasi dan transaksi biaya, namun, perkembangannya juga membuat manusia yang melek terlalu komputer. Dalam karenanya, menekankan sikap yang lebih humanistik untuk bekerja adalah proyek lain untuk perusahaan pembangunan. Hidup adalah akar dari semua dan teknologi tinggi hanyalah alat bantu untuk mendukung kualitas hidup kita.
5. pedagang online mengumpulkan aktivitas dan minat pelanggan mereka beli. Informasi ini digunakan oleh pemasar online untuk mempromosikan produk dan layanan yang relevan. Hal ini menciptakan kenyamanan ekstra untuk pembeli online.
6. merchandise Online dicari, yang membuatnya lebih mudah diakses oleh pembeli. Banyak pengecer online menawarkan mekanisme review, yang membantu pembeli memutuskan produk untuk membeli. Ini adalah kenyamanan lain dan faktor peningkatan kepuasan.
E-commerce bukanlah jenis industri baru, tetapi menciptakan model ekonomi baru. Kebanyakan orang setuju bahwa e-commerce memang menjadi penting dan signifikan bagi masyarakat ekonomi di masa depan, tetapi sebenarnya itu adalah sedikit perasaan tidak mengerti di awal, masalah ini adalah persis membuktikan e-commerce adalah semacam revolusi inkorporeal .
Hal ini disebabkan fakta bahwa biaya menjalankan bisnis e-commerce sangat rendah bila dibandingkan dengan menjalankan toko fisik. Tidak ada sewa untuk membayar di tempat mahal, proses bisnis disederhanakan dan kurang orang-jam yang diperlukan untuk menjalankannya dengan lancar. Secara umum, sebagai jenis prosedur aktif bisnis, e-commerce akan memimpin revolusi belum pernah terjadi sebelumnya di dunia, pengaruh model ini jauh melebihi urusan komersial itu sendiri. Kecuali disebutkan di atas, di bidang hukum, pendidikan, budaya dan juga kebijakan, e-commerce akan terus bahwa kenaikan dampak. E-commerce benar-benar mengambil manusia ke dalam masyarakat informasi.
Berikut link Download Materi Kuliah E-Commerce :
Baca Juga : Download Materi Kuliah CRM
